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九游娛樂(lè)Nineame官方網(wǎng)站-NUOMI諾米發(fā)布《品質(zhì)承諾書(shū)》,定義高端五金服務(wù)新范式!
日期:2025-05-03
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  面對(duì)家居五金行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)加劇、品質(zhì)信任缺失的困局,NUOMI諾米家居五金行業(yè)首發(fā)《品質(zhì)承諾書(shū)》,成為首家書(shū)面承諾品質(zhì)服務(wù)的企業(yè),以“一諾千金·終身質(zhì)保”重塑行業(yè)信任標(biāo)準(zhǔn),定義中國(guó)高端五金服務(wù)新范式。

  家居五金行業(yè)深陷內(nèi)卷困局,品質(zhì)與服務(wù)成突圍關(guān)鍵

  當(dāng)前,中國(guó)家居五金行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模龐大(2023年達(dá)2261.1億元,預(yù)計(jì)2028年突破3244億元),盡管家居企業(yè)整體處于下行周期,但家居五金業(yè)卻保持逆勢(shì)增長(zhǎng)、增速穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。

  但從微觀層面,由于競(jìng)爭(zhēng)加劇,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)卻陷入“價(jià)格戰(zhàn)”與“低質(zhì)化”的惡性循環(huán):產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)缺位等問(wèn)題頻發(fā),終端消費(fèi)者對(duì)五金配件的耐用性與售后保障信任度持續(xù)走低。

  

  據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示,超60%的消費(fèi)者因五金質(zhì)量問(wèn)題影響整體家居體驗(yàn),而企業(yè)因成本壓縮導(dǎo)致創(chuàng)新乏力,進(jìn)一步加劇行業(yè)內(nèi)卷。這一痛點(diǎn)不僅制約了產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展,更讓設(shè)計(jì)師、定制品牌及消費(fèi)者陷入“選品難、售后難、信任難”的三重困境。

  在此狀態(tài)下,亟需一些新思路來(lái)打破局面。

  行業(yè)首發(fā)《品質(zhì)承諾書(shū)》,NUOMI諾米為品質(zhì)服務(wù)革命按下加速鍵面對(duì)行業(yè)亂象,國(guó)內(nèi)高端家居五金領(lǐng)軍品牌NUOMI諾米率先破局,2025年3月推出“一諾千金·終身質(zhì)?!狈?wù),覆蓋櫥柜功能五金、衣柜收納五金、精工水槽、基礎(chǔ)五金、安全智能照明、鋁材高定、高端門(mén)控七大產(chǎn)品線。

  

  為樹(shù)立行業(yè)新規(guī)范,NUOMI諾米于近日正式發(fā)布《品質(zhì)承諾書(shū)》,成為行業(yè)內(nèi)首家以書(shū)面形式公開(kāi)承諾“一諾千金·終身質(zhì)?!钡钠髽I(yè)。該承諾書(shū)明確規(guī)定:凡通過(guò)官方或指定渠道購(gòu)買(mǎi)的NUOMI諾米全屋定制五金產(chǎn)品,在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的生命周期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,可享受免費(fèi)更新或保修服務(wù)。

  以往,品質(zhì)服務(wù)上沒(méi)有給出權(quán)威實(shí)際的書(shū)面文件,客戶缺乏維權(quán)的有力證據(jù),一旦發(fā)生售后問(wèn)題,只能多方反復(fù)拉扯,忍受產(chǎn)品帶來(lái)的品質(zhì)困擾。

  

  不同于行業(yè)慣用的模糊話術(shù),該承諾書(shū)不僅明確質(zhì)保范圍、響應(yīng)時(shí)效及責(zé)任歸屬,NUOMI諾米這一舉措不僅為終端交易注入強(qiáng)心劑,更以“一諾千金”的姿態(tài)重構(gòu)行業(yè)信任體系。NUOMI諾米一紙承諾書(shū),既撕開(kāi)了行業(yè)信任危機(jī)的突破口,更以務(wù)實(shí)誠(chéng)信的態(tài)度推動(dòng)行業(yè)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),讓服務(wù)承諾“看得見(jiàn)、用得上”。

  打破行業(yè)潛規(guī)則,NUOMI諾米“一諾千金·終身質(zhì)?!比绾沃厮苄袠I(yè)信任體系?

  傳統(tǒng)五金行業(yè)普遍采用“有限質(zhì)保”(通常1-3年),而NUOMI諾米的“終身質(zhì)?!敝睋舳喾娇蛻羧后w痛點(diǎn)。對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游而言,NUOMI諾米的《產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)》重構(gòu)了行業(yè)生態(tài)信任路徑。

  

  定制家居合作伙伴依托NUOMI諾米“終身質(zhì)?!钡钠焚|(zhì)承諾,這一承諾意味著五金配件質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的售后成本的顯著降低。NUOMI諾米將“一錘子買(mǎi)賣(mài)”轉(zhuǎn)化為與合作伙伴的終身價(jià)值綁定,助力伙伴跳出同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)合作伙伴通過(guò)差異化服務(wù)提升產(chǎn)品溢價(jià)能力,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搶占先機(jī)。

  與此同時(shí),設(shè)計(jì)師群體也得以從傳統(tǒng)五金質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)中解脫,無(wú)需因配件耐用性顧慮而妥協(xié)設(shè)計(jì)方案,擺脫妥協(xié)與售后糾紛的困擾,真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)自由”。

  

  而對(duì)終端消費(fèi)者而言,這份承諾書(shū)更是一份“終身無(wú)憂”的品質(zhì)契約——當(dāng)用戶選購(gòu)搭載家居五金產(chǎn)品時(shí),無(wú)需再為品質(zhì)的可靠性和不透明信息中反復(fù)權(quán)衡,決策鏈路因信任建立而大幅縮短,五金配件從“易耗品”轉(zhuǎn)身為“耐用資產(chǎn)”。NUOMI諾米借力此份承諾書(shū),最終推動(dòng)消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師與B端合作方多方價(jià)值的長(zhǎng)效共贏。

  NUOMI諾米作為深耕行業(yè)二十余年的高端全屋定制五金品牌,始終堅(jiān)守"專(zhuān)業(yè)、高端、品質(zhì)"定位,憑借超260項(xiàng)專(zhuān)利、4.0智造基地及全球80多國(guó)市場(chǎng)驗(yàn)證夯實(shí)品質(zhì)根基,構(gòu)建起一體化配齊全屋五金解決全案,重塑高端五金品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

  

  此次NUOMI諾米《品質(zhì)承諾書(shū)》的發(fā)布,將進(jìn)一步落實(shí)”一諾千金·終身質(zhì)?!狈?wù),樹(shù)立行業(yè)品質(zhì)新規(guī)范,定義家居五金品質(zhì)服務(wù)體系。從中國(guó)智造到全球標(biāo)準(zhǔn),NUOMI諾米以一紙承諾兌現(xiàn)千萬(wàn)家庭的品質(zhì)期待,更以“敢承諾、敢擔(dān)當(dāng)”的底氣,為中國(guó)高端五金邁向世界舞臺(tái)寫(xiě)下鏗鏘注腳。

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